14. 문제가 생겼을 때
앱 1.0.0 기준 · 2026. 11. 12. 고침
질문 6개
14-1앱이 이상하게 동작해요.
앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 보고, 스토어에서 최신 버전인지 확인해 주세요. 그래도 같으면 고객센터로 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 화면 캡처가 있으면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
14-2앱 버전은 어디서 보나요?
마이페이지 맨 아래나 오른쪽 위 메뉴(≡) 맨 아래에서 볼 수 있어요. 새 버전이 나오면 앱을 켤 때 업데이트 안내가 떠요.
14-3공지사항은 어디서 보나요?
마이 › 설정 › '공지사항'에서 볼 수 있어요. 꼭 알아야 할 공지는 앱을 켤 때 한 번 떠요.
14-4화면을 어둡게 바꿀 수 있나요?
마이 › 설정 › '화면 테마'에서 폰 설정 따라가기, 밝게, 밤하늘 중에서 고를 수 있어요.
14-5약관과 개인정보 처리방침은 어디서 보나요?
오른쪽 위 메뉴(≡) 맨 아래나 마이 › 설정 › '약관 · 개인정보'에서 볼 수 있어요. 지난 약관도 같이 볼 수 있어요.
14-6고객센터에 어떻게 연락하나요?
홈페이지 고객 지원 화면의 고객센터 메일로 보내 주세요. 답변은 보통 영업일 기준 1~3일 안에 드려요. 폰 기종과 앱 버전, 어떤 화면이었는지 같이 알려 주시면 더 빨라요.
그래도 해결되지 않나요?
고객 지원으로 알려 주세요. 폰 기종, 앱 버전(마이페이지 맨 아래), 어떤 화면이었는지 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.